Envío internacional:

No tenemos control sobre la aduana y, por lo tanto, no podemos ser responsables de los retrasos que pueden ocurrir. La información de seguimiento estará disponible para usted tan pronto como esté disponible para nosotros.

Tiempos de envío aproximados (no incluye fines de semana/días festivos):

a) envío estándar en todo el mundo

(La tarifa de envío estándar es de $ 7.99, más de $ 39 envío gratis)

15 a 25 días hábiles (el sistema de seguimiento disponible varía)

b) envío mundial expreso

(La tarifa de envío mundial expresa es de $ 13)

7 a 15 días hábiles (el sistema de seguimiento disponible varía)

Entrega retrasada: en casos muy raros, los paquetes pueden llevar más tiempo que el marco de tiempo esperado. Desafortunadamente, no podemos controlar los tiempos de envío y cualquier retraso inesperado que pueda ocurrir en ruta y buscamos su comprensión y paciencia en caso de que esto ocurra. En tales casos, enviaremos un nuevo paquete si no hay actualizaciones de seguimiento para más de 30-60 días hábiles.

Esto puede ser especialmente cierto durante las temporadas de vacaciones más ocupadas al final del año (meses de noviembre a diciembre), durante las promociones u otros casos.

Tiempo de procesamiento vs tiempo de envío
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento (24 horas) es diferente del tiempo de envío y debe agregarse al tiempo de entrega total.

Después de que su pedido haya sido procesado, nuestra compañía de envío recogerá su paquete para el envío. Un correo electrónico con su información de seguimiento en línea estará disponible en nuestro sitio web.

Tiempo de procesamiento: en casos muy raros, puede tomar más tiempo que el marco de tiempo esperado establecido. Durante el tiempo ocupado, como vacaciones, promociones u otros casos, el tiempo de procesamiento puede llevar más tiempo. Hacemos todo lo posible para entregar lo más rápido posible y buscar su comprensión y paciencia durante tales eventos.

Órdenes no reclamadas
No somos responsables de los paquetes que nos devuelvan como rechazados, no reclamados, entregables o por dirección incorrecta o insuficiente.

Si nota una dirección incorrecta o insuficiente al recibir el correo electrónico de confirmación, envíenos un correo electrónico lo antes posible en service@puzzlepickup.com Como respuesta al correo electrónico de confirmación de su pedido con los detalles actualizados.

Una vez que procesamos el orden, no podemos cambiar la dirección y no debemos ser responsables de la dirección incorrecta o insuficiente.

Tarifas personalizadas / de servicio
Las tarifas aduaneras son responsabilidad del cliente. Consulte con su agencia de aduanas local con respecto a las tarifas. Además, tenga en cuenta que en raras ocasiones, los agentes aduaneros pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.

Paquetes separados
En algunos casos, un pedido puede dividirse en diferentes paquetes por cualquiera de las siguientes razones:
- Ciertos artículos pueden estar en orden de atrás
- Restricciones de peso para el envío regular impuesto por la oficina de correos